Posted on

Onnistunut henkilöstökysely

Marjut Wallenius_matrikkelikuva_11082014_miniUseimmissa itseään kunnioittavissa yrityksissä toteutetaan jonkinlainen henkilöstökysely – usein vieläpä sama kysely joka tai joka toinen vuosi – osoituksena siitä, että henkilöstöstä ja työilmapiiristä halutaan pitää huolta. Erilaiset kyselyt ovat kehityskeskustelujen ohella tavanomaisimpia henkilöstön kehittämisen välineitä. Tärkeä kysymys on, miten kyselyistä olisi parhaiten hyötyä?

Kysely on tehokas väline

Kyselyillä on kieltämättä monia käytännöllisiä etuja. Kyselyllä voidaan kerätä tietoa arkipuhetta systemaattisemmin ja myös niiltä, jotka eivät ilmaise mielipidettään omaehtoisesti. Kysyä voidaan myös sellaisista asioista, joita ei silmin voi havaita tai joista ei tohdita puhua tai joita yksinkertaisesti ei tulla riittävästi ajatelleeksi ilman erityistä huomiota. Kaiken lisäksi tiedonkeruu on nykyisillä sähköisillä lomakkeilla vaivatonta, nopeaa ja taloudellista. Näistä syistä kysely on siis suositeltava menetelmä.

Kyselyllä tulee olla tietoinen tavoite

Parhaimmallakin välineellä on käyttöarvoa vain silloin, kun välinettä käytetään oikeaan tarkoitukseen. Siksi henkilöstökyselyä suunniteltaessa tulee ensimmäiseksi ratkaista, mitä tarkoitusta varten henkilöstökysely tehdään, millaista hyötyä kyselyllä halutaan saavuttaa. Vasta, kun tavoite on selvillä, on mahdollista päättää, millaisiin asioihin kysymykset kohdistetaan ja miten kysymykset muotoillaan.

Paljon henkilöstökyselyjä tehdään, jotta saadaan kartoitettua työntekijöiden mielipiteitä organisaatiosta, suhtautumisesta johtoon, työprosessien ongelmista samoin kuin työskentelyilmapiiristä ja toiveistakin. Määrävälein toteutettuna tällaiset kartoitukset toimivat seurannan välineinä. Kyselyn tehtävä on siis auttaa johtoa ikään kuin pysymään kärryillä. Kysely on oiva seurannan väline myös silloin, kun halutaan arvioida muutosten toteutumista ja vaikutuksia tai vaikkapa uusien käytäntöjen tehokkuutta.

Työntekijöiden näkökulmasta kysely tarjoaa mielipiteen ilmaisun ja vaikuttamisen kanavan. Kyselyn toteuttaminen on parhaimmillaan arvostuksen osoitus työntekijöiden kokemuksia ja näkemyksiä kohtaan. Kyselyn avulla on mahdollista koota käytännön tietoa henkilöstön mielestä tarpeellisista muutoksista. Tällöin kyselyn tavoitteena on pohjustaa ja suunnata tulevia kehittämistoimia.

Olennainen ja kyselyn tavoitteeseen liittyvä seikka on päättää, mille organisaation tasolle kysymykset kohdennetaan. Halutaanko tietää henkilökunnan käsityksiä koko organisaatiosta, omasta yksiköstään tai tiimistään vai henkilökohtaisesta tilanteestaan. Esimerkiksi työhyvinvointikysely voi koskea organisaation hyvinvointia tai yksittäisten työntekijöiden hyvinvointia.

Kysely tulee toteuttaa ammattitaitoisesti

Teknisestä vaivattomuudestaan huolimatta kyselyn onnistuminen vaatii osaavaa toteutusta. Ensiksikin kyselyn sisällön ja kysymysten muotoilun tulee palvella kyselyn tavoitetta. Hyvän perustan antaa laaja valikoima valmiita, käytössä testattuja ja hyviksi osoittautuneita kyselyjä ja kysymyksiä. Näitä on usein tarpeen muotoilla ja täydentää suunnitteilla olevan kyselyn tavoitteita palvelemaan.

Toiseksi, tieto tulossa olevasta kyselystä herättää aina henkilökunnan mielissä paljon kysymyksiä ja monesti huoltakin. Hyvä tiedottaminen, perusteleminen ja työntekijöiden kysymyksiin vastaaminen ovat ensiarvoisen tärkeitä keinoja motivoida henkilöstö sekä karkottaa epäilyjä ja luoda luottamusta.

Kolmanneksi, vasta kyselyn tulosten asiantunteva raportointi sekä johdolle ja henkilöstölle tiedottaminen tekevät mahdollisiksi tulosten hyödyntämisen.

Tähtäimessä kehittäminen

Kaikkiaan henkilöstökyselyn toteutus on parhaimmillaan silloin, kun siihen liittyy pyrkimys saada aikaan muutosta tai parannusta jossain työpaikan asiassa. Henkilöstökyselyn antama tieto on erityisen arvokasta silloin, kun se johtaa keskusteluun, kehittämisehdotuksiin ja käytännön toimiin.  Kaikissa tapauksissa kysely ja sen tulokset toimivat henkilöstön kuulemisen, vaikuttamisen ja johtamisen välineinä.

 

Marjut Wallenius, psykologian tohtori PsT, Luotain Consulting Oy. Marjutin tehtäväalueenaan Luotaimessa on erityisesti erilaisten kyselyjen ja henkilöstötutkimusten toteuttaminen ja kehittäminen.

Tags: , ,


Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

Ajankohtaista

Työnimuun! henkilöstökysely ja etätyö
Tiedätkö, miten työntekijäsi voivat etätöissä? Luotaimen uudella etätyökyselyllä tähän saadaan vastauksia. Lue lisää

Ensimetrin tukemat Yrittäjä coaching ryhmät ovat alkaneet, seuraavassa ryhmässä, joka alkaa Tampereella 16.9. klo 9.00 - 10.30 on tilaa. Kysy lisää: marjo.ronka@luotain.net
Coachingissa saat tukea yrittäjänä toimimiseen sekä oman liiketoimintasi kehittämiseen. Kysy ryhmistä ja ilmoittaudu mukaan. Ensimmäisen tilikauden yrittäjät saavat coachingin maksutta. Lue lisää

Luotain on kehittänyt etänä tarjottavia palveluita.
Etäjohtaminen-, Voi hyvin etätyössä-, Etätyö sujumaan - valmennukset toimivat hienosti työn tekemisen tukena. Myös Työnohjaus ja coaching palvelut onnistuvat hyvin myös Teamsillä tai Zoomilla. Luotaimella myös useita verkkokursseja, jotka sopivat hyvin omaehtoiseen opiskeluun. Käy kurkkaamassa. Lue lisää

Luotaimessa alkaa tuotekehittäjäksi palvelumuotoilumenetelmin valmennus 22.9.2020 – 21.12.2021. VIELÄ MUUTAMA PAIKKA VAPAANA
Valmennuksen tavoitteena on antaa osallistujille tietoja ja taitoja kehittää osallistavasti organisaation palveluita asiakastarpeista ja liiketoiminnallisista tavoitteista käsin. Lue lisää ja kysy lisätietoja

Lehtiartikkeleja Luotaimesta

Talouselämä 3.5.2019
jossa haastateltu Luotaimen toimitusjohtajaa Pia Vilasta. Artikkelissa toimittaja Henna Lusa kirjoittaa työnilosta. Lue lisää

Helsingin Sanomat 6.4.2018
Artikkeli: Vinkit toimiviin kokouskäytäntöihin. Asiantuntijana Annamaija Tolvila Lue lisää

Työ Terveys Turvallisuus -lehti 6/2016
Artikkeli: Ilmapiiri parani puhumalla hyvää. Asiantuntijana Pia Vilanen Lue lisää

JYTY-Lehti 5/2016
Artikkeli: Luotain Consulting Oy:n toimitusjohtaja JYTY -lehden asiantuntijana aiheena Vaikeat asiat puheeksi Lue lisää

PROVIISSORIT -LEHTI 10/2015
Artikkeli: Vahvuusalueilta innostusta työhön. Kirjoittajat Pia Vilanen ja Tuula Kiuru-Ahvonen Lue lisää

JULKU Pirkanmaan yrityskummien lehti
Artikkeli: Luotain Consulting Oy Vuoden kummiyritykseksi Lue lisää

QUESTBACK asiakaslehti
Artikkeli: Mittaamisen avulla työyhteisö positiiviseen kasvuun Lue lisää